Trocas & Devoluções

CANCELAMENTOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES


Aplicável em compras realizadas na página OTeuCabelo.com.

O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à expedição da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas deduzidas de custos de processo caso existam (valor máximo 1,50€). A partir da receção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados.

O não pagamento da encomenda no prazo de:
- 3 (três) dias via transferência bancária;
- 3 (três)dias via referências multibanco;
- 3 (três) dias para outros meios de pagamento;
subsequentes à data que a mesma foi efetuada implica o cancelamento automático da mesma.

Todas as campanhas promocionais têm stock limitado. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou rutura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga.

Apesar dos esforços da nossa empresa Mariana Carvalhais Gonçalves Unipessoal Lda aqui representada pela marca O Teu Cabelo., alguns produtos poderão constar com preço incorreto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, a empresa Mariana Carvalhais Gonçalves Unipessoal Lda. apresentará nova proposta contratual com o preço devidamente retificado, aguardando pela confirmação ou cancelamento da encomenda. Nos termos do disposto na Lei 7/2004 de 7 de Janeiro, relativa ao comércio eletrónico, Mariana Carvalhais Gonçalves Unipessoal Lda. reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores . ou caso a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e que o erro incida sobre um elemento essencial do contrato.

Para realizar a devolução, o produto deverá estar em perfeitas condições, na sua embalagem original e com os manuais, acessórios ou ofertas promocionais incluídos no seu caso e acompanhado do comprovativo de compra ou fatura no prazo máximo de 14 dias.

Não se aceitará a devolução de produtos depois de usado, ou no caso de ter sido alterado ou modificado.

OTeuCabelo.com aqui em representação de  Mariana Carvalhais Gonçalves Unipessoal Lda. não se responsabiliza pelas deficiências decorrentes de uso incorreto, negligência, quedas ou causas de força maior, nem pelos componentes submetidos a desgaste pelo uso normal do produto.

Os produtos de higiene pessoal, artigos de beleza, cosméticos e acessórios para o cabelo não admitem devolução a menos que estejam defeituosos ou tenham sido enviados incorretamente.

Caso a encomenda já tenha sido expedida, em caso de cancelamento ,o valor dos custos de envio será deduzido no valor pago e a devolver. Os custos de envio serão sempre deduzidos mesmo que tenha beneficiado de "portes grátis".

PRODUTO COM DEFEITO

Validamos todos os produtos antes do envio, no entanto se algo escapou a nossa equipa e o seu produto tem defeito, faremos a troca sem qualquer custo após análise por parte da nossa equipa. Todos os produtos estão salvaguardados pelas garantias das marcas e serão enviados para análise.

ERRO NA ENCOMENDA

Em caso de erro nosso no envio da sua encomenda ( produtos trocados ou em falta) lamentamos em primeiro lugar a situação e basta entrar em contacto connosco para resolvermos a situação.  Nesta situação, enviaremos os produtos corretos se for esta a situação sem qualquer custo, devolveremos o valor pago ou enviaremos um cupão de desconto com um valor extra. Para aceitarmos a devolução do produto, o mesmo terá de estar em perfeito estado e sem sinais de uso.